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クレジット決済希望と伝えていたのに、現地でクレジット出来ないといわれました。

どういう事ですか?こちらだってお金の用意があるんです。
急に現金と言われても困ります。

事実確認

ご依頼内容の把握不足で、伺ったスタッフが現地にクレジット決済の端末を持っていっておりませんでした。

結果、お客様に現金払いをお願いしてしまいました。

ご意見後、スタッフを向かわせ、お客様に謝罪の上、現金をお返しし、クレジット決済をいたしました。

熊本片付け110番からのコメント

急な支払方法の変更をお願いし、お客様に御迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご依頼内容の把握不足という、作業スタッフの不手際にもかかわらず、お客様に無理を言ってまで現金払いをお願いしてしまったのは、作業スタッフの考えの甘さに尽きます。

本当に申し訳ございませんでした。

今後は、より一層、回収品やご予約日時にあわせ、お支払方法の把握についても徹底し、お客様に御満足いただけるサービスのご提供ができますよう、誠心誠意努めて参ります。