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3人掛けソファの処分を依頼した。

最初に聞いていた金額はもともと8,000円ほどだったが、最終的に20,000円ほどになった。

作業担当の方には現地で理由も教えてもらったが、最初にもう少し細かく教えてほしかった。

事実確認

買取ができるなら買取希望とのことでしたが、現物を見る限り買取は難しそうでした。

オペレーター提示金額はあくまで概算の最低料金というご説明をし、詳細料金のご説明をさせていただきました。

お電話の段階で、もう少し詳しくご案内をしておけばよかったと反省しております。

すみませんでした。

熊本片付け110番からのコメント

この度は、料金のご説明が不十分で、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

オペレーターからご案内させていただいた金額が、「最低価格」であることを、正しくお伝えしできていなかったことにより、お客様に不信感を与える結果となってしまったことを、心よりお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、よりわかりやすいご案内ができるよう、今後に生かしていきたいと思います。

大変申し訳ございませんでした。